2/10) COMO OS PÚBLICOS AVALIAM A IDENTIDADE DE MINHA MARCA?
12 de setembro de 20174/10) COMO REAGEM OS PÚBLICOS NA EXPERIÊNCIA COM SUA MARCA?
14 de setembro de 201710 questões a que pesquisas devem responder antes do planejamento de comunicação política ou mercadológica.
Após interações com a identidade e reputação da marca, os públicos interagem com outras pessoas para sondar sobre a marca. As percepções no contato com as informações da marca são confrontadas com que os outros pensam.
Pesquisas de segmentação dos públicos podem indicar o grau de disposição para defender a marca: da inércia, passando pela indicação, até a defesa fervorosa da marca.
É preciso conhecer os seus públicos, o que dizem e o grau de engajamento com que defendem a sua marca.
Marcas com muitos “advogados” economizam substancialmente em marketing!
Fábio Gomes
Doutor em Ciência Política pelo IESP/UERJ, mestre em Comunicação Social e professor universitário. Trabalhou por 17 anos como jornalista de O Globo, onde criou e coordenou em 2014 o Núcleo de Jornalismo de Dados. É especialista em análise de dados e pesquisas quantitativas. Entre 2017 e 2018, foi coordenador-adjunto do Centro de Tecnologia e Sociedade da FGV-RJ, onde foi também pesquisador do Congresso em Números