Interação, palavra da moda, estudada há mais de meio século, não é tarefa fácil. Há uma certa preguiça para interagir. A tradição determinista dos processos de comunicação formou muitos vícios entre os comunicadores, entre os quais está a preferência pelas ações de comunicação de massa sem a apuração das reações da audiência.
Interagir é trabalhoso… mas necessário. Pesquisas para estruturar ações comunicativas reduzem muitos absurdos e grandes prejuízos.