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    ​OS MAUS QUE PROMOVEM INOVAÇÕES

    Por Fábio Gomes em 24 de agosto de 2017

    Com o trajeto habitual do passageiro, o valor do táxi era padrão. Naquela noite de ruas vazias, o taxista mal-encarado não cumprimentou o passageiro; ao ouvir o destino, iniciou a corrida. A velocidade com que dirigia era impressionante; o passageiro agarrou-se como podia no banco de trás. A viagem tensa tirava a atenção do taxímetro. Ao desembarcar, percebeu que fizera o percurso com a metade do tempo e pelo triplo do preço do valor habitual. Que matemática louca é essa? Fora vítima do tic-tac, maracutaia de taxistas desonestos, que se valem da distração dos passageiros (por isso a velocidade exacerbada) para

    alterar o valor do taxímetro manualmente.

    Dentre muitos taxistas honrados, trabalhadores dedicados, os maus taxistas criaram a demanda por um novo sistema de mobilidade. São os maus os que mais divulgam os serviços de Uber. E esse fenômeno é um alerta para qualquer segmento. Os maus serviços e produtos são os maiores promovedores de necessidades e, em consequência, de demandas por inovações. 

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    Fábio Gomes
    Fábio Gomes
    Doutor em Ciência Política pelo IESP/UERJ, mestre em Comunicação Social e professor universitário. Trabalhou por 17 anos como jornalista de O Globo, onde criou e coordenou em 2014 o Núcleo de Jornalismo de Dados. É especialista em análise de dados e pesquisas quantitativas. Entre 2017 e 2018, foi coordenador-adjunto do Centro de Tecnologia e Sociedade da FGV-RJ, onde foi também pesquisador do Congresso em Números

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